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關于沛福

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星級售後服務

我們秉承一切以客戶利益為宗旨,用一流的速度、優質的服務提供 “超越客戶期望”的星級服務

1、提供一年免費設備保修 ( 自驗收合格之日起計算 ),保修期内,非客戶人為因素,造成裝置故障及損壞,概由我公司無償負責解公司接到用戶電話或書面通知應給予維修服務;但是如因客戶使用不當造成上門服務所發生的費用需客戶承擔。

2、保修期外,提供有償的配件及維修服務。

3、 及時有效的問題解決機制。在設備出現故障時,接到用戶通知後, 盡力 48 小時内實質性應答 72 小時趕到現場進行解決。

4、 設備到貨後公司即派專業技術人員進行現場安裝調試和指導,并為設備操作人員提供培訓

5、 每年至少一次用戶回訪,提供技術服務與技術支持,進行設備免費檢修。

 

AFTER SALES SERVICE

We provide one year free warranty for ourdevices (after the day of acceptance). During the time warranty, we will provide free partsand service for device faults and damage that not caused by human factors. We will provide

service after receive phones or written notice. But service fees caused by improper use will be covered by customers themselves.

Beyond warranty, we can also provide spare parts and maintenance service with paid.

We also have timely and effective problemsolving mechanism. When any fault happens for our devices, we will response in 48 hours and solve it in field in 72 hours after receiving use’s notice.

We will dispatch technicists to guide installation and commissioning at field after devices arrived at customer’s site, and provides training for device operators.

 

 


上海沛福包裝機械有限公司

聯系人:蔡晨

電話:15000555799 

郵箱:308269619@qq.com

座機:021-37111103

傳真:021-37111503

地址:上海市奉賢區新林公路1111号

網址:http://zhongte89530.cn


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客服服務時段:周一至周日,8:30-20:30,節假日不休息

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